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J'apprécie chez lui son empathie active : il vous écoute réellement, ne cherche pas à travestir votre pensée ou à la diriger selon ses expériences antérieures, et à la fois, il ne fait pas qu'écouter passivement, mais interagit, vous demande de préciser, vous pousse en douceur dans vos retranchements. Frédéric BRIVOT, Conseiller en évaluation de programmes au Secrétariat du Conseil du trésor du Québec